1. Generelle spørsmål

Hva er statusen til bestillingen min?

Vi sender deg en e-postbekreftelse når du har lagt inn bestillingen.

Du kan spore statusen til bestillingen din fra "mine bestillinger"-delen på kontosiden din eller fra følgende URL:

Spor bestillingen din

Kan jeg endre bestillingen min?

Vi kan bare endre bestillinger hvis vi ikke har sendt ut pakken.

Vi kan ikke godta noen endringer på kjøpet ditt når det først har statusen "sendt" eller "levert".

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du trenger å gjøre justeringer i bestillingen din.

Hvor sender du?

Vi sender for øyeblikket over hele verden.

Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?

Det tar vanligvis 1–5 virkedager å behandle bestillingen din når du har plassert den (avhenger av hvilket produkt du har kjøpt).

I tillegg er leveringstiden 5–10 virkedager (det kan ta lengre tid for enkelte fraktmetoder). Detaljer se:

Betaling og forsendelse

 

2. Betaling

Hvilke betalingsmåter godtar du?

Du kan bruke et debet- eller kredittkort til å kjøpe på nettstedet vårt.

Vi støtter også PayPal, Apple Pay, Google Play, Klarna, iDEAL osv.

Du kan velge disse betalingsmetodene i kassen.

 

3. Frakt

Hvor sender du?

Vi kan sende alle produktene våre over hele verden.

Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?

Det tar vanligvis 1–5 virkedager å behandle bestillingen din (avhengig av hvilket produkt du har kjøpt).

I tillegg er leveringstiden 5–10 virkedager (det kan ta lengre tid for enkelte fraktmetoder). Detaljer se:

Betaling og forsendelse

Tilbyr du ekspressfrakt?

Kontakt oss hvis du ønsker ekspressfrakt.

Hvordan kan jeg spore pakken min?

Vi sender deg en e-post med sporingsdetaljer når vi sender pakken ut.

Du kan også spore statusen til bestillingen din fra "mine bestillinger"-delen på kontosiden din på nettstedet eller fra følgende URL: Spor bestillingen din

Betaler jeg avgifter for internasjonal frakt?

Pakken sendes enten fra Europa eller Hong Kong. Vi ville betale toll og importavgift hvis pakken ble sendt fra Hong Kong. Detaljer se:

Toll og skatt

 

4. Retur

Godtar du returer?

Vi godtar returer under visse betingelser. Detaljer se:

Returpolicy

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?

Når returen er akseptert, vil du motta en refusjon, bytte eller kreditt innen 15 virkedager etter tjenestene våre.

 

5. Andre spørsmål

Har du fysiske butikker?

Vi har for øyeblikket ingen fysiske butikker under merket vårt. Vi har imidlertid flere distributører i Europa, USA og Hong Kong.

 

For flere spørsmål, besøk vår brukerstøtte:

Brukerstøtte