Returpolicy

De fleste produktene av oss er individuelle varer, produsert for hånd for deg. Returer legges ikke tilbake på lagerhyllene våre, da vi ikke kan selge dem videre. Dette er grunnen til at vi ønsker å sikre at du er 100 % fornøyd med bestillingen din. Og hvis du av en eller annen grunn ikke skulle være helt fornøyd, er det bare å bruke vår

30-dagers returgaranti

Bare returner produktet ditt innen 30 dager etter at du har mottatt forsendelsen. Enten det ikke passer deg, passer deg eller det ikke er det du forventet - bare send det tilbake. Du kan velge mellom følgende alternativer:

• Bytt mot et nytt produkt
• Bytt mot en kupongkode for å løses inn mot neste bestilling
• Refusjon av produktkostnadene dine så lenge produktet ikke ble produsert spesielt for deg
• Refusjon av produktkostnaden og fraktgebyret hvis vi har sendt feil varer til deg eller du har mottatt de skadede produktene

Før du sender pakken tilbake, vennligst kontakt vårt serviceteam og oppgi bestillingsnummeret ditt.

Returprosess

Hvis du har bedt om en refusjon, vær oppmerksom på at det vanligvis tar 7–21 dager å returnere midler på kontoen som ble brukt til å foreta kjøpet (avhengig av behandlingshastigheten til banken som utstedte midler).
Hvis du har bedt om en kupong, tar det vanligvis 24–48 timer å utstede en kupongkode.
Hvis du har bedt om en bytte i en annen størrelse eller stil, en e-post vil bli sendt med beskjed når nyutskriften er startet.

Hvem dekker fraktkostnaden?

My Design List vil betale fraktkostnaden i tilfeller der varer har ankommet i skadet stand eller bekreftes av en My Design List-representant for å være defekt eller du har mottatt feil produkter.
For alle andre tilfeller, fraktkostnader er kundens ansvar.

Hvordan unngå returer

a). Motta en prøve før du legger inn en massebestilling

Når du planlegger en bestilling for deg og teamet ditt, kan du være usikker på hvilke størrelser, stiler og farger du skal bestille. Vennligst bestill et vanlig produkt uten trykk først, da vi kan ta disse tilbake uten problemer. Bestiller du f.eks. ett telefondeksel med trykk for å teste utskriftskvaliteten, vi godtar returen og gir deg en kupong eller et nytt produkt. På denne måten bidrar du til å beskytte miljøet og spare ressurser.

b). Beregn med en bufferperiode

Vi er ganske raske, men vi kan ikke gi noen garantier. Dette kan skyldes årsaker knyttet til produktlager og leveringstider osv. Hvis bestillingen din ikke kommer frem i tide til en bursdag, bryllup eller avskjedsfest til kollegaen din, utgjør dette dessverre ingen grunn for retur. Hvis du trenger noe superraskt, bruk Ekspressfraktalternativet for å få bestillingen din så raskt som mulig.